擎朗最早培育、打开、并牢牢占据优势的餐饮服务机器人市场，正在全球各地复制。由标杆性餐饮品牌为突破口，示范并潜移默化“教育”市场，然后成为行业趋势。这曾在中国市场演绎的擎朗服务机器人“故事”当下正在北美地区重现。

成立于1979年的文华餐厅（Mandarin ）是北美最大的中式自助连锁餐厅，近半个世纪历史的Mandarin连锁餐厅目前在加拿大安大略省有30家分店，每年服务1000万+人。在短视频和社交网络风靡的近些年，Mandarin悠久的历史、独特的文化风格、非凡的用餐体验和服务吸引了众多的网红大V打卡。一同“出镜”的，还有Mandarin引进的智能服务机器人" Mandy "和" Manda "，即擎朗迎宾机器人和配送机器人。

Mandarin 30家餐店的大规模在内地虹吸了硕大的人流量，且风格特征和功能超高“齐整”，当今用作中美洲国家著明的中式风格用餐产品品牌，Mandarin 潜在客户90%都专属非華人。Mandarin餐店分別一家店面積在12000到15000㎡平方英寸，有300到500个餐位，家家户户餐店聘请人几百，人数超过了3000。

Mandarin宏伟系统繁忙的自行客厅扶植擎朗售后服務机气人，在配货、迎宾上特别集成化化的售后服務，不止更好地考虑了客厅与众不同时间的营销的需求，机气人售后服務的“自行暴击伤害”，别出心裁的轻松自由感、安逸舒过度，大气的时尚潮流科技发展，为Mandarin传递了形象符合的、新的十分强悍产品品牌营养元素。

的经历近一大半二十一世纪成长期的“巨人” Mandarin 最该掌握和追溯。据知晓，1979年，邱映明、邱鸿明、周如凤(邱鸿明妻子)、张焜築4位成立人合伙做生意，在安大略省宾顿市皇后娘娘街选择打了个间中式自助餐厅馆，传承了自助餐厅开始之前的品牌名称，就叫“文华自助餐厅”(Mandarin)。

文华食堂（Mandarin）开店较早，商品图片原于官方正品解释

文华西店铺的在开店缺省就是间给出点菜精准服务管理项目的西店铺，考虑到相当高度重视的消费者精准服务管理项目与吃的食物品性，文华西店铺的变好的消费者盈门，的消费者们是要一字排开长队排队进餐，竟然在三遍增多开门适用面积后面长队的现状仍在不断地。后来每段间Mandarin连锁加盟店的获得成功都是正可能是牢固树立了与第二家文华西店铺的是一样的的宗旨，为的消费者给出优秀的精准服务管理项目、高品性的肉食品和怡人的场景。有很多忠心的的消费者都把到Mandarin 日常日常想成了日常中必须或缺的1这部分，邱鸿说破：“我们的大家处理的消费者好比处理父母和们，开店之初，80%的老的消费者我们的大家都记不起两人的名称。”

要办好餐饮管理，必须要在食品饮料、提供业务和生态三通面下时间，有时要求真务实。Mandarin 的装潢装修风格、整体风格生态和古文化男人气质多次演进，产出了极大的关注度和物资在吃饭提供业务和生态上“优化”。

Mandarin在北美地区怎么才能迅猛“洞查”变化趋势，培育来于中国人的擎朗售后服务刷卡机人，身穿定制开发运动服的" Mandy "; 和 " Manda "，往往遭受日常生活用户的诚邀，也不断在社交互动网络数据“蹦出来”。从这也管窥 Mandarin 能长盛长盛不衰，持续不断散热魁力的其原因。

在Mandarin餐馆，器机人 Mandy 一般在在口中迎宾 （Welcome to Mandarin Restaurant!），示范带头来宾到有差异的餐后室内，脑袋宣传屏界面显示Mandarin到现阶段活动促销美食&饮料等，给来宾唱过生日歌。Mandarin餐馆长时间发现的温暖一场面：小闺蜜惊讶、追赶、贯穿着Mandy转，争夺着跟Mandy创意合影。

产品人 Manda 则基本承当店铺内找色物流派送。人来人往、功能模块设计布局且不息“变”的酒店里，Manda能应收繁多缜密实力，物流生鲜配送井然进行，庸庸碌碌游的保持良好操作介绍信了系统人物流生鲜配送有足够自动化，靠得住性好，是有必要相信的“新人员”。

在Mandarin饭店，Manda还可以完美无瑕施行许多操作：

1.从灶台补充营养菜谱到自主台，再从自主台把空小盘子带回灶台的洗碗台；2.从灶台运载美团外卖订餐信任和成交到美团外卖订餐取货区；3.从小小吧台运载水酒到与众不同用膳室内给朋友，再把脏保温杯收购至小小吧台区；4.Manda也能否给企业客户唱做生日宴歌，一并送回做生日宴奶油蛋糕和意外惊喜等

极其重视用餐环境、服务和顾客体验的Mandarin对合作伙伴要求“苛刻”。擎朗智能作为中国和全球极具声望的商用服务机器人领导企业，在服务机器人发源地中国多年保持市场份额第一，背后是在行业极早期即深耕服务机器人，积淀深厚。擎朗以先进AI和场景深度适配的机器人技术为起点，在终端大量商户和企业部署中不断获得反馈、成长、进化，经历中国和全球市场的验证，擎朗服务机器人高度智能体验、可靠性和综合品牌素质获得认可，某个时刻撬动起标杆性品牌后获得爆发式增长。

南美出名服务业产品Mandarin和擎朗的合作协议，也在巨大成就一段落新的壮美成。

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